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Consulenze

IL CLIENTE NON HA SEMPRE RAGIONE!

Al termine Garanzia si associa solitamente la riparazione di un guasto sopraggiunto in seguito all’acquisto. La legge, invece, attraverso l’applicazione del Codice del Consumo, tutela il Consumatore per quelli che sono i difetti di conformità del bene al contratto di vendita, ovvero, garantisce che al Cliente venga consegnato un bene, nel nostro caso un veicolo, esattamente corrispondente a quanto dichiarato dal venditore.

In altri termini, per offrire la tutela prevista dalla norma, il venditore non deve farsi carico di ogni e qualsiasi riparazione da attuare in seguito alla vendita ma è sufficiente che sia chiaro e trasparente nella pubblicità, durante la trattativa e nel contratto di vendita del veicolo.

COME TUTELARE LA PROPRIA ATTIVITÀ E SUPPORTARE I PROPRI CLIENTI

La buona gestione del post-vendita ha sempre inizio dalla promozione del veicolo. Come abbiamo detto il Consumatore è tutelato qualora il bene non sia esattamente corrispondente a quanto dichiarato nella pubblicità, nella trattativa e nel contratto di vendita. Questo concetto racchiude in sé un nuovo modello di vendita. Per affrontare questa nuova era del commercio al Consumatore dei veicoli è fondamentale strutturare la propria azienda e adeguarsi al nuovo mercato:

  • formazione del managment e del personale di vendita
  • nuovi modelli di promozione che esaltino le qualità del veicolo preservando la trasparenza delle informazioni
  • servizi di supporto al Cliente
  • ottimizzazione della gestione dei reclami

I SERVIZI MG GARANTIE

Grazie al know-how e alla formazione continua dei propri operatori e consulenti, MG Garantie può vantare un’ampia offerta di servizi di gestione e consulenza per il tuo post-vendita aziendale:

  • consulenza mirata alla ristrutturazione aziendale per quel che concerne la gestione del post-vendita
  • servizi di gestione della garanzia legale di conformità
  • corsi di formazione e aggiornamento per manager e venditori
  • consulenze tecniche meccatroniche
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email: info@mg-garantie.de

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